¿Me atienden “doctores reales”?
Sí. Los miembros de NecesitoDoc solo hablan con Doctores titulados, altamente calificados, brindando consultas los 365 días del año. Los datos de la cédula profesional de los Médicos siempre estarán a la vista y disponibles para consultarlos.
¿El servicio de NecesitoDoc está disponible en todo México?
Sí. El servicio de NecesitoDoc está disponible en todo México, puedes recibir video-consultas desde cualquier parte del territorio nacional.
¿Necesito internet Wi-Fi para usar el servicio?
Recomendamos a los miembros de NecesitoDoc que usen Wi-Fi para que tengan la mejor experiencia posible, pero no es necesario para usar nuestro servicio. Mientras tengas conexión 4G o LTE, debería de estar bien. En caso de tener problemas de conexión se recomienda cambiar a solo audio y en caso de persistir el problema nuestros doctores te llamarán a tu número de teléfono.
¿El servicio de NecesitoDoc me da garantía de satisfacción?
Sí. Nuestro servicio no existiría sin clientes satisfechos. Si no estás contento, por la razón que sea con el servicio de NecesitoDoc, por favor contacta a nuestro Servicio a Cliente.
¿Cuál es el costo por consulta de NecesitoDoc?
El costo por consulta es de $150 pesos.
¿Puedo usar NecesitoDoc para situaciones de emergencia?
NecesitoDoc está diseñado para atender problemas médicos bajo condiciones que no necesiten atención urgente. No deberías usar NecesitoDoc si estás bajo una situación de emergencia.
¿Pueden nuestros doctores recetar medicamentos con prescripción?
Sí. Nuestros doctores pueden prescribir medicamentos que pueden ser útiles para tratar alergias, condiciones de la piel o lesiones. Por favor tomar en cuenta que no hacemos prescripciones de medicamentos categorizados como substancias controladas. Sin embargo, muchos de los medicamentos comunes pueden ser prescritos.
¿Puedo escoger a un doctor?
Al principio no, pero después de tener una primera consulta con este doctor, lo puedes agregar a tu lista de doctores favoritos y después si están disponibles los puedes llamar directamente o podrás solicitar una consulta.
¿Cómo es seleccionado el doctor que me atenderá?
Todos los doctores de NecesitoDoc pasan por el mismo filtro. Todos son tíitulados e igualmente calificados para atenderte a ti o a cualquier miembro de tu familia.
¿Qué pasa si no estoy content@ con mi doctor?
Si no estás content@ con tu doctor, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos son expertos en el arte de satisfacción al cliente.
¿Cómo es guardada mi información personal, mi historial clínico, están seguros?
Tu información es almacenada en bases de datos en servidores encriptados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito, como: VISA, MasterCard, American Express.
¿Qué puedo hacer si mi tarjeta de crédito es rechazada o no pasa?
No te preocupes, puedes contactar a nuestro departamento de servicio al cliente y ellos te ayudarán con este problema.
¿Cómo puedo conseguir un reembolso?
Simplemente contacta a nuestro equipo de servicio al cliente y ellos estarán contentos de ayudarte.
¿La información de mi cuenta está segura?
¡Definitivamente! La información de tu tarjeta de crédito es almacenada con la tecnología más avanzada.
¿Qué navegadores web soportamos?
Dado que nuestra plataforma es web, funciona en computadoras de escritorio, laptops, dispositivos móviles como tabletas y smartphones. Así mismo, funcionamos en los sistemas operativos de Windows, IOS, y Android.
¿Qué puedo hacer si mi conexión no es tan buena?
Si no tienes acceso a Wi-Fi, te recomendamos que lo hagas. Esto puede mejorar considerablemente la velocidad de la conexión y la calidad de tu experiencia. En caso de no tener acceso a Wi-Fi, puedes poner la opción de “solo audio” cuando te conectes con un doctor. En caso de que se caiga la llamada, el doctor se pondrá en contacto contigo por teléfono para poder finalizar la consulta.
¿En qué navegadores puedo tener una consulta?
NecesitoDoc funciona en los navegadores Chrome, Firefox y Opera en los sistemas operativos Windows, Mac OS y dispositivos móviles Android
¿Puedo tener consulta si soy menor de edad?
La Plataforma no está diseñada para uso de personas menores a 18 años, sin embargo, los menores de edad podrán sacar una consulta a través de la cuenta registrada de un adulto (madre, padre o tutor) con su consentimiento y supervisión. La cuenta y la identidad de usuario de cada cuenta, es intransferible.
